Chính sách Bảo hành Sau bán hàng này (gọi là "Chính sách") quy định về dịch vụ sau bán hàng được cung cấp bởi INOI và các doanh nghiệp và chi nhánh 100% sở hữu của nó (sau đây, tổng hợp được gọi là "Công ty") cho các sản phẩm được bán cho khách hàng dưới thương hiệu INOI (gọi là "Sản phẩm").
Chính sách này cung cấp khung hỗ trợ cho việc trả lại, thay thế và sửa chữa Sản phẩm của bạn.
Nếu Sản phẩm của bạn gặp sự cố về hiệu suất do vấn đề về vật liệu, quy trình hoặc sản xuất trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các dịch vụ sau bán hàng bao gồm sửa chữa miễn phí và thay thế như được quy định trong Chính sách này trong thời gian bảo hành.
Để sử dụng dịch vụ bảo hành tại một trung tâm dịch vụ ủy quyền của INOI, bạn cần xác minh tình trạng bảo hành của mình, điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp bất kỳ một trong các tài liệu sau đây:
Hóa đơn (hóa đơn giấy, hóa đơn điện tử): một trung tâm dịch vụ khách hàng ủy quyền của INOI sẽ cần xác minh tính hợp lệ của hóa đơn trước khi cung cấp dịch vụ bảo hành.
Thẻ bảo hành: thẻ bảo hành có thể được sử dụng để xác minh tình trạng bảo hành, nếu bạn không thể cung cấp hóa đơn. Nếu thông tin bảo hành khác với hóa đơn, thông tin trên hóa đơn (bao gồm hóa đơn giấy, hóa đơn điện tử và bản sao hóa đơn) sẽ được ưu tiên.
- Bảo hành có hạn không áp dụng cho bất kỳ trường hợp sau đây:
- Sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành;
- Sản phẩm khác biệt so với mô hình sản phẩm được chỉ định trong bằng chứng của bảo hành, hoặc có bằng chứng của bảo hành bị thay đổi;
- Hỏng hóc do thiên tai hoặc sự xâm phạm của Thiên nhiên và cuộc bạo động dân sự, ví dụ như siêu bão, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, chiến tranh, bạo động, biểu tình hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác;
- Sơ suất;
- Sửa đổi hoặc thay đổi bất kỳ phần nào của Sản phẩm hoặc hao mòn bình thường của Sản phẩm;
- Hỏng hóc do sử dụng với các sản phẩm không phải của INOI;
- Hỏng hóc do tai nạn, lạm dụng hoặc sử dụng không đúng cách;
- Hỏng hóc hoặc chức năng không hoạt động do sử dụng, bảo dưỡng hoặc lưu trữ không đúng cách của Sản phẩm hoặc với điện áp hoặc nguồn cung cấp điện không đúng cách;
- Hỏng hóc do dịch vụ (bao gồm nâng cấp và mở rộng) được thực hiện bởi bất kỳ ai không phải là đại diện của các trung tâm dịch vụ ủy quyền của INOI;
- Cài đặt phần mềm bản quyền, không chuẩn, tự tạo hoặc không có sẵn công khai của bên thứ ba;
- Loại sản phẩm hoặc số sê-ri trên hóa đơn mua hàng không khớp với Sản phẩm vật lý thực tế;
- Sản phẩm bị hỏng trực tiếp do môi trường hoạt động trên tại chỗ (như độ ẩm) hoặc các yếu tố bên ngoài (như nhiễu từ ngoại vi bên ngoài hoặc lỗi của thiết bị mạng nội bộ).
- Sản phẩm đã bị hỏng trong quá trình vận chuyển trong quá trình được trả lại, thay thế hoặc sửa chữa (bằng thư).
-
Nếu Bảo hành này không bao phủ Sản phẩm của bạn dựa trên các điều kiện trên, trung tâm dịch vụ ủy quyền của chúng tôi có quyền tính phí cho việc sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm của bạn sau khi có sự đồng ý của bạn, cũng như tính phí xử lý.
-
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ cam kết hoặc ưu đãi nào khác được đưa ra bởi một đại lý bên thứ ba (nhà bán lẻ, nhà phân phối, v.v.) mà công ty không đảm bảo.
-
Vui lòng luôn sao lưu tất cả dữ liệu, chương trình, ứng dụng và nội dung được lưu trữ trên Sản phẩm của bạn trước khi đưa Sản phẩm của bạn vào dịch vụ vì các hoạt động dịch vụ sẽ xóa tất cả dữ liệu từ Sản phẩm của bạn. Hãy loại bỏ bất kỳ thông tin mật khẩu nào trước khi gửi Sản phẩm của bạn vào dịch vụ. Trách nhiệm của chúng tôi dưới Chính sách này được giới hạn trong việc đáp ứng các yêu cầu dịch vụ được phê duyệt bởi Công ty. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát chương trình, dữ liệu hoặc thông tin khác được lưu trữ trên thiết bị của bạn hoặc bất kỳ phương tiện nào. Trong bất kỳ trường hợp nào, Công ty cũng không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ, hoặc liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến bất kỳ thiệt hại nào bạn có thể chịu nếu dữ liệu còn lại trên thiết bị của bạn được truy cập, hoặc ngược lại, không thể phục hồi.
-
Công ty có quyền thay đổi vị trí và sự có sẵn của mạng lưới trung tâm dịch vụ ủy quyền của mình vào bất kỳ thời điểm nào.
-
Sản phẩm có thể chứa các yếu tố cụ thể không hoạt động như ý định khi sử dụng bên ngoài quốc gia mua hàng ban đầu.
-
Các điều khoản không được liệt kê trong Chính sách này sẽ phải tuân theo các luật lệ và quy định liên quan. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được phán quyết là không hợp lệ, toàn bộ hoặc một phần, bởi một cơ quan luật pháp có thẩm quyền, tính hợp lệ của các điều khoản khác sẽ không bị ảnh hưởng.
-
Đối với mọi phạm vi cho phép của luật pháp áp dụng:
- Không có sửa chữa hoặc thay thế nào sẽ làm mới hoặc kéo dài thời gian Bảo hành ban đầu trừ khi việc gia hạn hoặc mở rộng như vậy được quy định bởi luật pháp địa phương, trong trường hợp đó, thời gian Bảo hành sẽ được kéo dài thêm bởi thời gian tối thiểu được yêu cầu theo luật, và
- Đối với các quốc gia mà việc gia hạn hoặc mở rộng như vậy không được quy định bởi luật pháp địa phương, Sản phẩm ban đầu, các phần thay thế hoặc Sản phẩm thay thế được cung cấp dưới Bảo hành này sẽ được Bảo hành này bảo vệ cho phần còn lại của thời gian Bảo hành ban đầu hoặc trong vòng chín mươi (90) ngày kể từ ngày Sản phẩm sửa chữa hoặc thay thế được trả lại cho bạn, tùy thuộc vào điều nào lâu hơn; và
- Khi Sản phẩm hoặc các phần của Sản phẩm đã được thay thế, Sản phẩm hoặc các phần gốc, sẽ trở thành tài sản của Công ty.
Để biết thêm thông tin về Bảo hành của bạn, vui lòng gửi mọi yêu cầu liên quan đến việc bảo dưỡng sản phẩm INOI qua email: 24@inoi.com
Bình luận
0 bình luận
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.