Política de Garantia Pós-Venda

Esta Política de Garantia Pós-Venda (a "Política") regulamenta o serviço pós-venda fornecido pela INOI e suas empresas e filiais de propriedade integral (doravante, coletivamente, referidas como a "Empresa") para os produtos vendidos aos clientes sob a marca INOI (os "Produtos"). Esta Política fornece o quadro para devolução, substituição e reparo do seu Produto.

Se o seu Produto apresentar falhas de desempenho devido a problemas de material, processo ou fabricação sob condições normais de uso e manutenção, forneceremos serviços pós-venda, incluindo reparo gratuito e substituição conforme especificado nesta Política dentro do período de garantia.

Para acessar os serviços de garantia em um centro de serviço autorizado da INOI, você precisará verificar o status de sua garantia, o que pode ser feito fornecendo qualquer um dos seguintes documentos:

Fatura (fatura em papel, fatura eletrônica): um centro de serviço ao cliente autorizado da INOI precisará verificar a validade da fatura antes que os serviços de garantia possam ser fornecidos.

Cartão de garantia: o cartão de garantia pode ser usado para verificar o status da garantia, se você não puder fornecer uma fatura. Se as informações de garantia diferirem da fatura, as informações na fatura (incluindo fatura em papel, fatura eletrônica e cópia da fatura) prevalecerão.

A Garantia Limitada não se aplica a nenhum dos seguintes casos:

Produtos além do período de garantia;

Produto diferente do modelo de produto especificado no comprovante de garantia, ou com um comprovante de garantia alterado;

Danos causados por forças da natureza ou por distúrbios civis, como tufões, enchentes, incêndios, terremotos, guerra, tumulto, manifestação ou outras causas externas;

Negligência;

Alterações ou modificações em qualquer parte do Produto ou desgaste normal do Produto;

Danos causados pelo uso com produtos não INOI;

Danos causados por acidente, abuso ou uso indevido;

Danos ou mau funcionamento causados pelo uso, manutenção ou armazenamento inadequado do Produto ou com voltagem ou alimentação elétrica imprópria;

Danos causados por serviços (incluindo atualizações e expansões) realizados por qualquer pessoa que não seja um representante de centros de serviço autorizados da INOI;

Instalação de software pirata, não padrão, feito pelo usuário ou de terceiros publicamente indisponíveis;

Tipo de produto ou número de série no recibo de compra não correspondem ao Produto físico real;

Produtos que foram danificados diretamente devido ao ambiente de operação no local (como umidade) ou a fatores externos (como interferência eletromagnética externa ou falha do dispositivo de rede interno);

Produtos que foram danificados durante o transporte no processo de devolução, substituição ou reparo (por correio).

Se esta Garantia não cobrir seu Produto com base no acima, nosso centro de serviço autorizado se reserva o direito de cobrar pelo reparo ou substituição do seu Produto após seu consentimento, bem como cobrar uma taxa de manuseio.

A Empresa não será responsável por quaisquer outros compromissos ou ofertas feitas por um agente terceirizado (varejista, distribuidor, etc.) que não tenha garantido.

Por favor, sempre faça backup de todos os dados, programas, aplicativos e conteúdo armazenados em seu Produto antes de levar seu Produto para reparo, pois as atividades de serviço apagarão todos os dados do seu Produto. Remova todas as informações confidenciais antes de enviar seu Produto para reparo. Nossa responsabilidade sob esta Política é limitada ao cumprimento de reclamações de serviço aprovadas pela Empresa. A Empresa não se responsabiliza por perda de programas, dados ou outras informações armazenadas em seu dispositivo ou em qualquer mídia. Em nenhum caso a Empresa será responsável por você ou qualquer terceiro por quaisquer danos decorrentes direta ou indiretamente de quaisquer danos que você possa sofrer se os dados deixados em seu dispositivo forem acessados ou, alternativamente, não puderem ser recuperados.

A Empresa se reserva o direito de fazer alterações na localização e disponibilidade de sua rede de centros de serviço autorizados a qualquer momento.

O Produto pode conter elementos específicos que podem não funcionar conforme o previsto quando usado fora do país original de compra.

Os termos que não estão listados nesta Política estarão sujeitos às leis e regulamentos pertinentes. Quando qualquer termo deste documento for considerado inválido, total ou parcialmente, por uma autoridade legal competente, a validade de outros termos não será afetada.

Na medida permitida pela lei aplicável:

Nenhum reparo ou substituição renovará ou estenderá o período de garantia original, a menos que tal renovação ou extensão seja exigida por lei local, caso em que o período de garantia será estendido pelo tempo mínimo exigido por lei;

Para países onde essa renovação ou extensão não é exigida por lei local, o Produto original, peças de reposição ou produtos de reposição fornecidos sob esta Garantia estarão cobertos por esta Garantia pelo restante do período de garantia original ou por noventa (90) dias a partir da data em que o Produto reparado ou de reposição for devolvido a você, o que for mais longo; e

Quando o Produto ou partes de um Produto forem substituídos, o Produto ou partes originais se tornarão propriedade da Empresa.

Para mais informações sobre sua Garantia, envie todas as perguntas relacionadas à manutenção de produtos INOI por e-mail para: 24@inoi.com