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Cette Garantie Après-Vente (la "Politique") régit le service après-vente fourni par INOI et ses filiales en propriété exclusive ainsi que ses succursales (ci-après, collectivement désignés comme la "Société") pour les produits vendus aux clients sous la marque INOI (les "Produits").
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Cette Politique fournit le cadre pour le retour, le remplacement et la réparation de votre Produit.
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Si votre Produit rencontre des défaillances de performance dues à des problèmes de matériaux, de processus ou de fabrication dans des conditions d'utilisation et d'entretien normales, nous vous fournirons des services après-vente, y compris une réparation gratuite et un remplacement tel que spécifié dans cette Politique pendant la période de garantie.
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Pour accéder aux services de garantie dans un centre de service agréé INOI, vous devrez vérifier votre statut de garantie, ce qui peut être fait en fournissant l'un des éléments suivants :
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Facture (facture papier, facture électronique) : un centre de service clientèle agréé INOI devra vérifier la validité de la facture avant de pouvoir fournir des services de garantie.
- Produit différent du modèle de produit spécifié dans la preuve de garantie ou ayant une preuve de garantie modifiée ;
- Dommages dus à des catastrophes naturelles ou divines et des troubles civils, par exemple, typhons, inondations, incendies, tremblements de terre, guerre, émeute, rassemblement ou autres causes externes ;
- Négligence ;
- Altérations ou modifications de toute partie du Produit ou usure normale du Produit ;
- Dommages causés par une utilisation avec des produits non INOI ;
- Dommages causés par accident, abus ou mauvais usage ;
- Dommages ou dysfonctionnements causés par une utilisation, un entretien ou un stockage incorrects du Produit ou une alimentation électrique ou une tension incorrecte ;
- Dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par toute personne qui n'est pas un représentant des centres de service agréés INOI ;
- Installation de logiciels piratés, non standard, auto-fabriqués ou non disponibles publiquement par des tiers ;
- Le type de produit ou le numéro de série sur le reçu d'achat ne correspond pas au produit physique réel ;
- Produits endommagés directement en raison de l'environnement sur site pour le fonctionnement (tel que l'humidité) ou des facteurs externes (tels que l'interférence électromagnétique externe ou la défaillance du dispositif de réseau interne) ;
- Les produits ont été endommagés pendant le transit dans le processus de retour, de remplacement ou de réparation (par courrier).Carte de garantie : la carte de garantie peut être utilisée pour vérifier le statut de garantie si vous ne pouvez pas fournir de facture.
- Si les informations de garantie diffèrent de la facture, les informations sur la facture (y compris la facture papier, la facture électronique et la copie de facture) prévaudront.
La Garantie Limitée ne s'applique à aucun des éléments suivants :
- Produits dépassant la période de garantie
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Si cette garantie ne couvre pas votre produit selon les critères ci-dessus, notre centre de service agréé se réserve le droit de facturer la réparation ou le remplacement de votre produit avec votre consentement, ainsi qu'une frais de manutention.
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La Société ne sera pas tenue responsable des autres engagements ou offres faits par un agent tiers (détaillant, distributeur, etc.) qu'elle n'a pas garantis.
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Veuillez toujours sauvegarder toutes les données, programmes, applications et contenu stockés sur votre Produit avant de le prendre pour le service, car les activités de service effaceront toutes les données de votre Produit.
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Supprimez toute information confidentielle avant de soumettre votre Produit pour le service. Notre responsabilité en vertu de cette Politique se limite à satisfaire les demandes de service approuvées par la Société.
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La Société n'est pas responsable de la perte de programmes, de données ou d'autres informations stockées sur votre appareil ou tout support. En aucun cas, la Société ne sera responsable envers vous ou un tiers de tout dommage résultant directement ou indirectement de toute perte que vous pourriez subir si les données laissées sur votre appareil sont consultées ou, alternativement, sont irrécupérables.
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La Société se réserve le droit de modifier l'emplacement et la disponibilité de son réseau de centres de service agréés à tout moment.
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Le Produit peut contenir des éléments spécifiques qui peuvent ne pas fonctionner comme prévu lorsqu'ils sont utilisés en dehors du pays d'achat d'origine.
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Les termes qui ne sont pas énumérés dans cette Politique seront soumis aux lois et réglementations applicables. Si un terme dans ce document est jugé invalide, en tout ou en partie, par une autorité légale compétente, la validité des autres termes ne sera pas affectée.
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Dans toute la mesure permise par la loi applicable :
- Aucune réparation ou remplacement ne renouvellera ou n'étendra la période de garantie initiale, sauf si un renouvellement ou une extension est imposé par la loi locale, auquel cas la période de garantie est prolongée du temps minimum requis par la loi;
- Pour les pays où un tel renouvellement ou extension n'est pas imposé par la loi locale, le Produit d'origine, les pièces de rechange ou les produits de remplacement fournis dans le cadre de cette garantie seront couverts par cette garantie pour le reste de la période de garantie initiale ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date à laquelle le Produit réparé ou de remplacement vous est retourné, selon la durée la plus longue; et
- Lorsque le Produit ou les pièces d'un Produit ont été remplacés, le Produit d'origine ou les pièces, deviendront la propriété de la Société.
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